Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez FBC (« Fulfillment By China », « nous », « notre » ou « nos »), nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation et coordonnées de l'entreprise.
Identifiants de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité (si vous créez un compte).
Données de commande et de transaction : Détails du produit, historique des commandes, informations de paiement (traitées en toute sécurité via des passerelles tierces) et préférences de livraison.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et comportement de navigation (via des cookies et technologies similaires).
Données de communication : Enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les tickets d'assistance, les e-mails et les journaux de chat.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir, maintenir et améliorer nos services (par exemple, traitement des commandes, expédition et support client).
Pour traiter les transactions et vous envoyer des confirmations, des factures et des mises à jour.
Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou les modifications de service.
Pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu ou des recommandations pertinents.
Pour détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés ou d'autres activités illégales.
Pour nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions de service.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, processeurs de paiement, transporteurs, support informatique, agences marketing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiques qu'ils fournissent.
Conformité légale : Lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige (par exemple, ordonnances de tribunal ou assignations).
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité, sous réserve de cette Politique de Confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Celles-ci incluent :

Le chiffrement des données lors de la transmission (SSL/TLS).
Des contrôles d'accès et des mécanismes d'authentification pour nos systèmes.
Des évaluations de sécurité régulières et des analyses de vulnérabilité.
La formation des employés sur la protection des données et les pratiques de confidentialité.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous mettons continuellement à jour nos pratiques pour atténuer les risques.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, balises web, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site web (par exemple, connexion, panier d'achat).
Cookies analytiques : Pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos services (par exemple, Google Analytics).
Cookies marketing : Pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous supprimons ou anonymisons vos données en toute sécurité.

7. Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement (par exemple, le marketing direct).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@fulfillmentbychina.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi.

8. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous prenons connaissance de telles données, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre lieu de résidence, y compris la Chine. Nous veillons à ce que des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types) soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

11. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous publierons la version révisée sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Votre vie privée nous importe. Nous nous engageons à protéger vos informations et à bâtir la confiance chaque jour.