电商履约服务
在中国存储库存，从多个销售渠道同步订单，精准拣货和包装，并向全球客户发货 —— 全部来自一个集成的履约工作流程。
>99.99%
库存准确率
<0.03%
差异率
>99.8%
妥投率
300,000+
每日订单量
什么是电商履约？
电商履约是完整的运营工作流程，从库存到达履约中心开始，一直持续到客户收到订单的那一刻。它涵盖接收和存储产品、同步在线订单、拣货和包装物品、发货以及将跟踪信息更新回卖家商店。
对于从中国采购产品的企业而言，位于中国的电商履约中心具有明显的优势：减少供应商协调开销、简化全球运输物流，以及从单一库存池为多个销售渠道的客户提供服务的能力。FBC 提供全面的电商履约解决方案，帮助在线卖家扩展其运营，而无需管理多个物流合作伙伴的复杂性。
单一库存来源
从一个中国仓库管理您的所有产品，并为多个国家和销售渠道的客户提供服务。
靠近供应商
将库存保持在靠近中国制造商的位置，缩短交货时间并简化质量控制。
触达全球客户
通过我们集成的国际运输网络，向 220 多个国家的客户发货。
多渠道就绪
通过一个履约账户连接 Shopify、Amazon、eBay、WooCommerce 和众筹平台。
电商履约如何运作
从库存到货到客户交付的清晰、分步工作流程。
接收库存
供应商将产品交付至 FBC 的中国仓库。我们的团队进行数量核对、质量检验和系统化存储，确保从第一天起就保持准确的库存记录。
同步订单
来自您连接的商店和市场平台的订单会自动同步到 FBC 的履约系统中。实时数据流确保不会遗漏任何订单。
拣货与包装
我们的履约团队根据您的订单拣选物品，小心地包装包裹，贴上标签，并根据需要支持品牌包装、套装或定制组装。
发货与跟踪
订单通过我们的承运商网络向全球发货。跟踪信息会自动更新回您的商店，让您的客户在配送过程的每一步都了解最新情况。
包含的电商履约服务
一个集成的工作流程，涵盖履约旅程的每个阶段。
收货与存储
接收供应商交货、检查入库库存、将 SKU 存储在我们的中国仓库，并为新货或试单货件享受 30 天免费仓储。
质量检查与 SKU 控制
可见的产品检验、数量核对、SKU 映射、条形码处理以及实时库存状态可见性。
商店集成
连接电商商店和销售渠道，使订单、库存和跟踪数据通过一个履约账户无缝流转。
拣货与包装
根据平台要求、产品规格和客户期望，拣选物品、包装包裹、贴标签并准备订单。
品牌与定制包装
品牌包装、定制标签、套装、插页、捆绑包以及为您的 DTC 客户体验设计的包装规则。
全球运输与跟踪
通过邮政、专线和快递配送选项向全球发送电商包裹，并提供完整的跟踪更新。
为每个平台提供的履约服务
不同平台有不同的要求。FBC 适应每一个平台。
Shopify
同步 Shopify 订单、在中国存储库存、履行 DTC 包裹，并上传跟踪信息用于客户沟通。非常适合测试全球需求的品牌。
Amazon
为市场平台库存规划准备补货货件、纸箱标签、FBA 路由和履约支持。通过主动规划避免缺货。
WooCommerce
为拥有混合产品目录的自定义电商商店提供 API 友好的订单处理、SKU 映射、灵活的包装规则和跟踪更新。
众筹
接收批量生产、分拣奖励 SKU、准备发货波次，并在活动生产后发送支持者订单。支持 Kickstarter 和 Indiegogo。
履约运营详解
强大的电商履约取决于包裹离开中国之前的运营控制。以下是我们幕后管理的内容。
SKU 映射与库存可见性
组织 SKU 数据、存储位置、数量核对和库存状态，让您可以规划促销和补货，减少意外。
拣货、包装与标签规则
根据平台、产品类别和配送目的地，支持物品拣选、标签应用、纸箱或包裹准备以及包装规则。
套装、插页与定制包装
在国际运输之前准备捆绑包、品牌包装、标签、感谢卡、活动插页或简单组装步骤。
跟踪上传与订单状态
将跟踪信息返回给卖家或连接的商店，以便客户可以跟踪配送，客户服务团队可以回答订单问题。
中国履约 vs 海外履约
了解权衡取舍有助于您为业务选择正确的策略。
| 因素 | 中国履约 | 海外本地履约 |
|---|---|---|
| 最适合 | 从中国采购、发货至多个国家的卖家 | 在单一目的地市场拥有稳定需求的卖家 |
| 库存位置 | 靠近工厂、质检、包装和供应商整合 | 进口后靠近最终客户 |
| 成本优势 | 减少供应商协调，降低早期仓储承诺 | 对成熟市场提供更快的本地配送 |
| 灵活性 | 适合全球电商、众筹、多渠道订单 | 适合本地库存补货和本地退货 |
了解履约成本
总履约成本不仅仅取决于运输费率。以下是规划预算时需要考虑的事项。
存储时间
FBC 为测试履约或准备新品发布的卖家提供 30 天免费仓储。超过此期限将收取仓储费。
SKU 数量
更多 SKU 可能需要额外的库存控制、货位管理和拣货规则 —— 这些因素会影响处理成本。
拣货与包装
成本因订单复杂程度、物品数量、包装要求和捆绑规则而异。简单订单的成本低于复杂的套装。
运输路线
配送国家、包裹重量、速度要求、海关要求和跟踪级别都会影响最终的运输成本。
包装
品牌包装、插页、标签和套装可改善客户体验，但会影响处理时间和材料成本。
从中国出发的履约路线
根据配送承诺、包裹重量、跟踪可见性、产品类别和目的地国家要求选择运输路线。
中国至美国
适合向美国买家发送包裹或补货商品的 Shopify、Amazon、众筹和 DTC 卖家。关注重量、跟踪和海关数据。
中国至欧洲
配送至主要欧洲市场的包裹。需要产品类别检查、地址质量、增值税或海关准备以及可靠的跟踪。
跨境包裹
非常适合轻量电商包裹、季节性发布和多国活动，其中一个中国履约工作流程可服务多个目的地市场。
市场平台与区域配送
通过订单处理、包装、跟踪更新和灵活的运输路线选择，支持卖家触达亚洲和区域市场的买家。
成功案例
使用 FBC 履约扩展业务的真实电商卖家。
电子产品
12 万单/月销往美国、欧洲和以色列。与 FBC 合作 3 年。通过高效履约实现销售额增长 85%。
环保产品
3.7 万单/月向全球 100 多个国家发货。合作 2 年。在多样化的国际市场中提供可靠的履约服务。
时尚服饰
5000 单/月销往美国市场。合作 1 年。通过品牌包装实现客户满意度提升 100%。