Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En FBC (“Fulfillment By China”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación y datos de la empresa.

  • Credenciales de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad (si se registra para una cuenta).

  • Datos de Pedidos y Transacciones: Detalles del producto, historial de pedidos, información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de terceros) y preferencias de envío.

  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegación (mediante cookies y tecnologías similares).

  • Datos de Comunicación: Registros de su correspondencia con nosotros, incluidos tickets de soporte, correos electrónicos y registros de chat.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pedidos, envío y atención al cliente).

  • Para procesar transacciones y enviarle confirmaciones, facturas y actualizaciones.

  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, cuenta o cambios en el servicio.

  • Para personalizar su experiencia y ofrecer contenido o recomendaciones relevantes.

  • Para detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados u otras actividades ilegales.

  • Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

3. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, transportistas, soporte informático, agencias de marketing). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los servicios específicos que realizan.

  • Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental (por ejemplo, órdenes judiciales o citaciones).

  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad, sujeta a esta Política de Privacidad.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

  • Cifrado de datos durante la transmisión (SSL/TLS).

  • Controles de acceso y mecanismos de autenticación para nuestros sistemas.

  • Evaluaciones de seguridad periódicas y escaneo de vulnerabilidades.

  • Capacitación de empleados sobre protección de datos y prácticas de privacidad.

Aunque nos esforzamos por salvaguardar sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero actualizamos continuamente nuestras prácticas para mitigar los riesgos.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar ciertas funciones de nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web (por ejemplo, inicio de sesión, carrito de compras).

  • Cookies de Análisis: Para comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, Google Analytics).

  • Cookies de Marketing: Para entregar anuncios dirigidos según sus intereses.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando ya no sea necesaria, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.

  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).

  • Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

  • Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento (por ejemplo, marketing directo).

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a info@fulfillmentbychina.com. Responderemos dentro de un plazo razonable según lo exija la ley.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tenemos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa global, sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su residencia, incluida China. Aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para proteger sus datos de acuerdo con las leyes aplicables.

11. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la nueva política.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, comuníquese con nosotros:

Su privacidad nos importa. Estamos comprometidos a proteger su información y construir confianza cada día.