Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 20 Agustus 2026

Di FBC (“Fulfillment By China”, “kami”, atau “milik kami”), kami menanggapi privasi Anda dengan serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan layanan kami, atau berinteraksi dengan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman/penagihan, dan detail perusahaan.
Kredensial Akun: Nama pengguna, kata sandi, dan pertanyaan keamanan (jika Anda mendaftar akun).
Data Pesanan dan Transaksi: Detail produk, riwayat pesanan, informasi pembayaran (diproses secara aman melalui gateway pihak ketiga), dan preferensi pengiriman.
Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, sistem operasi, dan perilaku penelusuran (melalui cookie dan teknologi serupa).
Data Komunikasi: Catatan korespondensi Anda dengan kami, termasuk tiket dukungan, email, dan log obrolan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami (misalnya, pemrosesan pesanan, pengiriman, dan dukungan pelanggan).
Untuk memproses transaksi dan mengirimkan konfirmasi, faktur, dan pembaruan kepada Anda.
Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang pesanan, akun, atau perubahan layanan Anda.
Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dan memberikan konten atau rekomendasi yang relevan.
Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, atau aktivitas ilegal lainnya.
Untuk mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan syarat dan ketentuan layanan kami.

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda dalam situasi berikut:

Penyedia Layanan: Dengan mitra terpercaya yang membantu kami menjalankan bisnis (misalnya, pemroses pembayaran, operator pengiriman, dukungan TI, agensi pemasaran). Penyedia ini terikat secara kontrak untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk layanan spesifik yang mereka lakukan.
Kepatuhan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah (misalnya, perintah pengadilan atau surat panggilan).
Pengalihan Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan kepada entitas baru, tunduk pada Kebijakan Privasi ini.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini termasuk:

Enkripsi data selama transmisi (SSL/TLS).
Kontrol akses dan mekanisme autentikasi untuk sistem kami.
Penilaian keamanan rutin dan pemindaian kerentanan.
Pelatihan karyawan tentang perlindungan data dan praktik privasi.

Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami terus memperbarui praktik kami untuk mengurangi risiko.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (misalnya, web beacon, piksel) untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan mempersonalisasi konten. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat memengaruhi fitur tertentu dari situs web kami.

Kami menggunakan jenis cookie berikut:

Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsionalitas dasar situs web (misalnya, login, keranjang belanja).
Cookie Analitik: Untuk memahami perilaku pengguna dan meningkatkan layanan kami (misalnya, Google Analytics).
Cookie Pemasaran: Untuk menyampaikan iklan bertarget berdasarkan minat Anda.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Ketika tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkan data Anda dengan aman.

7. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Perbaikan: Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (tergantung kewajiban hukum).
Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
Keberatan: Menolak aktivitas pemrosesan tertentu (misalnya, pemasaran langsung).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@fulfillmentbychina.com. Kami akan merespons dalam kerangka waktu yang wajar sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

8. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs eksternal tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui adanya data tersebut, kami akan segera menghapusnya.

10. Transfer Data Internasional

Sebagai bisnis global, data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara-negara di luar tempat tinggal Anda, termasuk China. Kami memastikan bahwa perlindungan yang tepat (misalnya, klausul kontraktual standar) diterapkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

11. Pembaruan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memposting versi revisi di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Privasi Anda penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi Anda dan membangun kepercayaan setiap hari.